Ajuda

A tela da prova mostra uma etiqueta: Gravando ou Parado. Se estiver parado, confira nesta ordem:

1. A localização do aparelho está ligada?
2. A permissão do SemChip está como Sempre (iOS) ou Permitir o tempo todo (Android)? Só “durante o uso” não basta: o rastreio para quando a tela apaga.
3. No Android, a economia de bateria do fabricante pode suspender o app. Em Xiaomi, Oppo, Samsung e similares, marque o SemChip como sem restrição de bateria.

Os pontos gravados até ali não se perdem. Ao voltar, o app continua a mesma corrida.

Isso é esperado quando não havia internet na chegada. A corrida fica guardada no seu aparelho e sobe sozinha quando a conexão voltar.

Para conferir, abra a aba Minhas: o cartão do topo mostra quantas corridas estão na fila e traz o botão Sincronizar agora. Nada é apagado do celular antes de o servidor confirmar o recebimento.

Se a corrida continuar na fila com “vai tentar de novo”, o app mostra o motivo da última falha. Escreva para o suporte com esse texto.

GPS de celular tem erro típico de 3 a 10 metros. Somar os pontos crus desse sinal infla muito a distância — por isso o SemChip suaviza o traçado antes de medir, o que mantém a diferença perto de 1% em condição normal.

Diferenças maiores geralmente têm causa concreta: trecho sem sinal, corrida entre prédios altos, ou o celular demorou a achar satélite na largada. Na tela do resultado, o traçado desenhado mostra onde isso aconteceu.

A tolerância que vale para a classificação é a que estiver publicada no regulamento da prova, dentro do app.

Abaixo de 15% de bateria o app entra em modo economia sozinho: espaça as leituras entre checkpoints e volta à frequência normal perto de cada um. Você também pode ligá-lo na mão, pela tela da prova.

Se o aparelho desligar mesmo assim:

• O fiscal pode marcar sua chegada manualmente.
• O organizador pode aceitar o GPX do seu relógio (Garmin, Coros, Apple Watch) como prova secundária.

Nos dois casos o resultado fica pendente até a organização revisar — não perdido.

Alguma verificação automática levantou uma bandeira e a corrida foi para a fila de homologação, com o motivo escrito. Os motivos possíveis são: faltou passar por algum checkpoint, o ritmo médio ficou acima do teto da prova, o traçado se afastou demais do percurso oficial, a distância ficou muito abaixo da oficial, ou o aparelho reportou localização simulada.

Nada disso desclassifica sozinho. Quem decide é a organização da prova, e a decisão fica registrada com autor, horário e motivo. Se você discorda, fale com quem organizou — a tela do seu resultado mostra o traçado gravado, que costuma resolver a conversa.

No app: Perfil → Excluir meus dados. Isso apaga o traçado bruto de todas as suas corridas e anonimiza sua conta.

Tempo e posição em provas já publicadas continuam no resultado, de forma dissociada de você — apagar uma linha renumeraria o pódio de todo mundo. Os detalhes estão na política de privacidade.

Não. Entre com a mesma conta: as corridas que já foram sincronizadas aparecem normalmente, com traçado e resultado.

A única coisa que fica no aparelho antigo é uma corrida que ainda não subiu. Se houver alguma na fila, abra o app no celular velho com internet antes de aposentá-lo.

Envie o arquivo GPX do trajeto. O sistema calcula distância e elevação a partir do próprio arquivo e sugere checkpoints a cada X km — cada um vira um círculo no mapa que registra a passagem.

O raio padrão é 30 m em rua e 100 m em trilha, e você pode ajustar. Um GPX sai de qualquer relógio, do Strava ou de um editor de percurso.

Você escolhe o modelo de faixas etárias: 5 faixas largas, de 10 em 10, de 5 em 5 (o padrão de prova grande) ou com categorias de base a partir dos 12 anos. Cada faixa gera automaticamente a versão masculina e a feminina.

A idade de cada atleta é calculada a partir do mês e ano de nascimento dele, na data que você escolher: o dia da prova (o costume da corrida de rua) ou 31 de dezembro (o padrão do atletismo federado). Ninguém digita categoria na mão — é aí que nasce erro de classificação.

Cada celular envia a posição a cada 45 segundos, quando há sinal. A lista é ordenada pelo último checkpoint validado e só depois pelo tempo naquele checkpoint.

Essa ordem é proposital: ordenar por distância percorrida faria a lista pular a cada atualização, porque uma oscilação de 20 m no GPS troca duas pessoas de lugar. Ancorada no checkpoint, a posição só muda quando alguém cruza um ponto de verdade.

Atleta em região sem sinal some da atualização e reaparece no lugar certo assim que o celular reencontra rede — a ordem não depende de quem enviou por último.

Na tela da prova, aba Pendências: o sistema lista só as corridas que precisam de decisão humana, com o motivo de cada uma. Você valida, desclassifica (com motivo obrigatório) ou marca como não concluída.

Com a fila zerada, o botão Publicar resultado libera. Publicar fica bloqueado enquanto houver pendência aberta — publicar com pendência é publicar duas vezes, e a segunda muda o pódio de alguém.

Para a classificação ao vivo, sim: ela depende de os celulares conseguirem enviar posição durante o percurso.

Para a cronometragem, não. O GPS não usa internet. Sem sinal, cada aparelho grava tudo localmente e envia quando a conexão voltar; o resultado sai igual, só a lista ao vivo fica parada nesse intervalo.